📚 Over de Academy & cursuskeuze

Dat hangt af van welke cursus of welk product je bedoelt. 😊

De spiekbriefjes, het EHBO-boek, de Basis Fotografie cursus, de Lightroom cursussen, de presets en de gratis masterclass zijn er voor iedereen die wil leren fotograferen of bewerken, of je nu beginner bent of al wat verder op weg.

De overige cursussen en trajecten zijn specifiek gemaakt voor fotografen die een eigen fotografiebedrijf runnen of willen opzetten.

Jazeker! 📸 De cursus neemt je vanaf het begin mee, van A-utomatisch tot Z-elf instellen.

Voor de Basis Fotografie cursus raden we je een camera aan waarvan je de lenzen kunt verwisselen. Dat kan een spiegelreflex zijn, maar ook een mirrorless camera. We hebben geen ervaring met compactcamera's of camera's waarbij je de lens niet kunt verwisselen.

Moet je nog een camera aanschaffen? Ga dan naar een goede camerawinkel en laat je adviseren door een specialist.

Nee, deze cursus is niet geschikt voor telefooncamera's. Je leert werken met de handmatige instellingen van een camera waarmee je zelf de belichting regelt, en dat werkt echt anders op een telefoon.

Voor (bijna) alle cursussen geldt dat je levenslang toegang hebt, of in ieder geval zolang de Academy online staat. De uitzondering is de Business Boost DIY: daar heb je 2 jaar toegang toe.

De meeste cursussen volg je volledig op je eigen tempo. De uitzondering is de Business Boost Live en de Business Boost PRO. Bij die trajecten zijn er ook livedagen en livesessies. Je kunt nog steeds op je eigen tempo werken, maar je wilt natuurlijk wel mee kunnen met de live momenten. 😉

Dat kan zeker! Stuur even een berichtje naar academy@bydianne.nl, dan regelen we het samen.

Op de afrekenpagina kun je kiezen tussen iDEAL (Wero) en Bancontact.

Ja, bij de meeste cursussen kan dat. Op de afrekenpagina zie je welke termijnopties er beschikbaar zijn. Houd er rekening mee dat het totaalbedrag bij betaling in termijnen ietsje hoger ligt dan bij eenmalige betaling.

Ja, na je eerste betaling worden de volgende termijnen automatisch afgeschreven. Je hoeft dus zelf niets meer te doen. 👍

Vervelend, want dan komt je bevestiging niet aan en kom je ook niet in de online leeromgeving. 😞

Check eerst je ongewenste mail-map (daar belanden mails nog wel eens). Heb je echt niks ontvangen? Stuur dan even een mailtje naar academy@bydianne.nl, dan helpen we je verder.

Helaas kan dat achteraf niet meer worden aangepast. Termijnbetaling is definitief zodra de bestelling is geplaatst.

Dat hangt af van wat je hebt besteld:

Online cursussen en digitale producten (bijv. de Basis Fotografie cursus, presets, de mini-cursus): annuleren is niet mogelijk. Zodra je toegang hebt tot de inhoud vervalt het herroepingsrecht. Zie onze algemene voorwaarden voor de details.

Fysieke producten (bijv. EHBO-boek): annuleren kan als het pakket nog niet verstuurd is. Is het al onderweg? Dan kun je het op eigen kosten terugsturen, binnen 14 dagen na aanschafdatum. Stuur daarvoor een mailtje naar academy@bydianne.nl.

Spiekbriefjes: omdat bij de spiekbriefjes ook toegang tot de online mini-cursus zit, kunnen deze niet geretourneerd worden.

Vul bij het afrekenen je bedrijfsnaam in. Die verschijnt dan automatisch op je factuur. 👍

Check eerst goed je eigen mailbox (ook je spam en ongewenste mail). In de mail waarin je de factuur hebt ontvangen staat ook een link "Ga naar je facturen", via die link kun je je facturen altijd opnieuw downloaden.

Kom je er niet uit? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl.

In de mail waarin je je factuur hebt ontvangen staat een link "Ga naar je facturen". Een deel van je gegevens kun je daar mogelijk zelf aanpassen. Lukt dat niet, of wil je bijvoorbeeld je rekeningnummer aanpassen? Stuur dan een mailtje naar academy@bydianne.nl met de juiste gegevens.

Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met je bestelnummer, dan zorgen we dat het bedrag wordt teruggestort.

Via bydianne-academy.nl/masterclass-basis-fotografie kun je je gratis inschrijven. Er komen wekelijks nieuwe data bij, dus er is altijd een datum die past! 📅

Check eerst je spam- of ongewenste mail-map, daar belandt de bevestiging soms. Voeg academy@bydianne.nl toe aan je contactpersonen, dan komen toekomstige mails direct in je inbox.

Kun je de mail echt nergens vinden? Stuur even een berichtje naar academy@bydianne.nl.

Probeer eerst of het in een andere browser wel werkt (bijvoorbeeld Chrome of Firefox). Lukt het dan nog niet? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl, het liefst met een screenshot.

We raden je aan om zoveel mogelijk live aanwezig te zijn, dan haal je er écht het meeste uit. Lukt dat niet? Dan hoef je je geen zorgen te maken: na afloop krijg je automatisch een mail met de replay als je niet aanwezig was. Die replay kun je 48 uur terugkijken.

Als je er niet bij kunt zijn, kun je jezelf uitschrijven via de link onderaan de mails die je van ons hebt ontvangen. Je hoeft daar geen aparte mail over te sturen. 😊

En goed om te weten: je kunt je altijd opnieuw inschrijven voor een volgende masterclass via bydianne-academy.nl/masterclass-basis-fotografie.

Er komen wekelijks nieuwe data bij. 📅 Actuele data vind je op bydianne-academy.nl/masterclass-basis-fotografie, daar kun je je ook direct aanmelden.

Zeker! De masterclass is juist bedoeld om je kennis te laten maken met de basis van fotograferen. Je hoeft geen voorkennis te hebben.

We sturen je pakketje binnen 3 werkdagen op. 📦

Elke dinsdag en vrijdag draaien we de lijst 's ochtends om 06.00 uur uit. Als jij dus bijvoorbeeld dinsdag om 07.00 uur je spiekbriefjes bestelt, gaan ze pas vrijdag op de post. Houd daar rekening mee.

Daarna is het aan PostNL. En PostNL heeft, laten we het zo zeggen, zijn eigen kijk op tijd. 😉 De ene keer is het er razendsnel, de andere keer neemt het een wat meer ontspannen route naar jou toe. Daar hebben we helaas geen invloed op, en we hebben ook geen track & trace voor de spiekbriefjes, dus we kunnen je pakketje niet volgen.

Staan ze te popelen om gelezen te worden? Dat snappen we heel goed. 😊 Maar ons mailen terwijl het pakketje nog onderweg is, heeft helaas weinig zin: ook wij zijn op dat moment afhankelijk van PostNL.

Soms kan het tot wel twee weken duren voordat de spiekbriefjes bezorgd worden. Is het na 10 werkdagen nog niet binnen? Stuur dan een mailtje naar academy@bydianne.nl, dan lossen we het samen met je op.

Die staat in de online leeromgeving (Huddle). Direct na je aankoop krijg je toegang! 🎬

Ga naar bydianne.thehuddle.nl en log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Nog nooit eerder iets besteld bij ByDianne? Dan heb je ook een welkomstmail van Huddle ontvangen met je inloggegevens. Niet in je inbox? Check even je spam, Huddle belandt daar nog wel eens onterecht.

Al eerder klant bij ons? Dan bestaat je account al en ontvang je géén nieuwe Huddle-mail. De mini-cursus is automatisch toegevoegd aan je bestaande account. Wachtwoord vergeten? Klik op de inlogpagina op "wachtwoord vergeten" en je ontvangt direct een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Kom je er na 24 uur écht niet uit? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl, dan fixen we het. (Check eerst wel even of je het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen 😉)

Zeker! Via bydianne-academy.nl/fotografie-spiekbriefjes kun je ze bestellen.

Het EHBO-boek staat voor Eerste Hulp Bij Ongelukte Foto's. 📖 Het is een praktisch naslagwerk dat je helpt op de momenten dat het net niet lukt: wanneer je foto niet scherp is, je camera iets doet wat jij niet wilt, het instellen te lang duurt, of je weer denkt "laat maar, ik pak mijn telefoon wel".

Met dit boek sla je 'm gewoon open en weet je wat je moet doen. Stap voor stap, zodat fotograferen weer leuk wordt.

Het boek heeft 60 pagina's, een handig A5-formaat met ringbinding, extra stevige pagina's en past in bijna elke cameratas.

Via bydianne-academy.nl/eerste-hulp-bij-ongelukte-fotos bestel je het EHBO-boek voor €27,-.

We pakken je boek met zorg in en versturen het elke dinsdag en vrijdag. We draaien die ochtend om 06.00 uur de lijst uit, dus als jij dinsdag om 07.00 uur bestelt, gaat het pas vrijdag op de post. Houd daar rekening mee.

Daarna neemt PostNL het over, en die hebben soms hun eigen tempo. 😉 De ene keer ligt het er supersnel, de andere keer doet het er wat langer over.

Je ontvangt bij je bestelling een track & trace code, dus je kunt je pakketje zelf volgen. 📦

Geeft de track & trace aan dat je pakketje bezorgd is, maar heb je hem nog niet? Wacht dan 2 werkdagen, want meestal komt hij alsnog binnen die tijd bij je aan.

Is het na 10 werkdagen nog niet binnen? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl, dan starten we een onderzoek op. Check vooraf wel even je track & trace.

Je logt in via bydianne.thehuddle.nl. Daar kom je in Huddle, onze online leeromgeving, waar je al je gekochte cursussen en materialen vindt. 🎬

Belangrijk: log altijd in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Als je meerdere bestellingen hebt gedaan met verschillende e-mailadressen, worden er ook meerdere accounts aangemaakt in Huddle. Je komt alleen bij je product via het account waarmee je het hebt gekocht.

Huddle wordt door meerdere partijen gebruikt, dus mogelijk heb je ook cursussen van andere aanbieders in Huddle staan. Je kunt eenvoudig schakelen tussen de verschillende academies via de drie streepjes linksboven in het scherm. Kies daar de ByDianne Academy, en je komt op de juiste plek. 👍

De inloggegevens worden direct na betaling automatisch verstuurd vanuit Huddle. Check eerst even je spam- of ongewenste mail-map, Huddle-mails belanden daar nog wel eens onterecht.

Goed om te weten: als je al eerder iets bij ons hebt gekocht heb je al een account in Huddle. Dan krijg je géén nieuwe welkomstmail meer, maar wordt het nieuwe product automatisch aan je bestaande account toegevoegd. Gewoon inloggen via bydianne.thehuddle.nl.

Lukt het echt niet? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met je bestelnummer.

Ga naar bydianne.thehuddle.nl en klik op "wachtwoord vergeten". Je ontvangt dan direct een mailtje om een nieuw wachtwoord in te stellen. 🔑

Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met je huidige e-mailadres en het nieuwe e-mailadres. Dan passen wij het voor je aan in Huddle.

Ja! Huddle werkt op elk apparaat via de browser, én je kunt Huddle als app downloaden. 📱

iPhone / iPad: download Huddle in de App Store

Android: download Huddle in de Google Play Store

Probeer eerst deze dingen: sluit de app en open hem opnieuw, log uit en weer in, en check of je de laatste versie van de app hebt.

Lukt het dan nog niet? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met een screenshot, dan helpen we je verder.

Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met je naam en e-mailadres, en de naam van degene die de cursus voor je heeft gekocht. Dan maken we een account voor je aan in Huddle zodat je aan de slag kunt. 🎁

Probeer eerst deze dingen: ververs de pagina (F5 of Ctrl+R), probeer een andere browser (bijvoorbeeld Chrome of Firefox), check je internetverbinding, en wis je browser-cache.

Lukt het dan nog niet? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met een screenshot en de naam van de cursus.

Check eerst je spam- of ongewenste mail-map. Huddle-mails belanden daar nog wel eens onterecht. Voeg academy@bydianne.nl toe aan je contactpersonen om dat in de toekomst te voorkomen.

Kom je er niet uit? Stuur een berichtje via een ander e-mailadres naar academy@bydianne.nl.

We hebben twee soorten presets:

Voor Lightroom Mobile (de gratis app op je telefoon of tablet): Moody, Bright en Light.

Voor Lightroom Classic (de desktop-versie, betaald): Happy Colour en Black & White. Deze werken niet in Lightroom Mobile.

Lightroom zelf is niet bij de presets inbegrepen, die heb je los nodig.

Check eerst of je de juiste presets gebruikt voor de juiste versie van Lightroom. Dat is namelijk de meest voorkomende oorzaak:

Moody, Bright en Light zijn mobiele presets. Deze gebruik je in de gratis Lightroom Mobile app.

Happy Colour en Black & White zijn professionele presets voor Lightroom Classic (de desktop-versie). Deze werken niet in Lightroom Mobile.

Werkt het nog niet? Controleer of je de presets goed hebt geïnstalleerd volgens de uitleg in de downloadmail. Kom je er dan nog niet uit? Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl met een screenshot van wat je ziet, en laat weten welke versie van Lightroom je gebruikt.

Stuur een mailtje naar academy@bydianne.nl. Een screenshot van wat je ziet helpt ons om je zo snel mogelijk verder te helpen. 💛